随着近些年运营商企业经营规模的扩大，其集团公司在信息化的过程中已经针对业务工作建设了很多应用系统，寻求更高效更优秀的手段来不断的提升自身的工作效率以加快自身的发展。OA邮箱作为组织内办公协同系统的核心应用，扮演着沟通协作枢纽的重要角色。不同于个人或小型组织的电子邮箱，支撑如运营商级别的集团用户协同办公的OA邮件系统，通常面临人员众多、组织结构复杂、内部办公系统种类多、员工办公协作场景多样等复杂情况，具备独特的行业特性：多系统集成融合、可伸缩扩展性、云平台演进能力、大并发量处理能力、多场景适配、支持分权分域及办公协作特有功能等。

互联网技术的发展也加速了运营商组织内部办公自动化系统的深刻变革，无论从系统应用的深度与广度、采用的核心技术等方面都面临着变革带来的新的巨大挑战：

| 多系统融合

 运营商企业内部系统繁多，需具备与运营商内部多系统集成融合能力，满足运营商企业内部办公协作要求，实现统一系统入口，确保系统之间数据一致性。

| 可伸缩扩展、支持多权多域管理

 运营商企业内部应用系统、人员组织结构、业务范围、办公场景复杂多变，系统需具有良好的伸缩扩展性，满足不同行业组织个性化要求。

| 高稳定性与可靠性

· 运营商企业由于自身的特殊性，对企业内部稳定性与可靠性有更高的要求：

· 在内外网采用物理网闸隔离的情况下，保证用户自由收发内外网邮件。

· 邮件传递过程中，不能出现任何错漏、丢失现象；

· 在停电、不明故障等发生时，数据不会丢失，邮件系统能马上恢复工作。

| 数据安全性问题

运营商企业内部存在大量用户数据，必须严格确保邮件数据安全、不泄密。

| 多端访问

信息时代的高速发展，多终端办公的需求日益强盛，需尊重办公人员日常邮箱使用习惯，支持PC客户端、Android/iOS等智能终端。

彩讯科技拥有丰富的信息化建设经验，可灵活满足运营商企业各种信息化建设需求，建设高质量、高效率的OA办公协同邮件系统。彩讯OA办公协同邮件系统采用分布式组网架构，多个模块可配置在同一台服务器上运行，同一个模块可配置在多台服务器上运行，无需停机即可在线扩容。并采用服务故障自动恢复、Alive状态报告、面向事务的邮件处理等多种安全机制，确保系统稳定长期高效运行，灵活满足运营商企业各种需求。

· 收件人自动模糊匹配：应对运营商企业巨大的员工数量，写邮件时可通过手机号、汉字等自动匹配地址薄用户。

· 一键添加通讯录中整个部门所有用户为收件人：高效应对运营商企业内部多部门的复杂条件。

· 支持多终端办公：提供安卓、苹果各版本操作系统的手机客户端，Foxmail、outlook等邮件客户端的具备通讯录 同步功能的插件、读取门户系统同步到邮件系统的全局组织架构、用户、组织架构支持分级展示和全局用户搜索。

· 支持公共邮箱功能：系统可以开设多个部门级公共邮箱，并将公共邮箱与部门所包含用户的个人邮箱进行绑定。 拥有公共邮箱使用权限的所有用户，均可通过自己的账号ID和密码登录，进行业务处理。

· 支持会议邀请功能：用户发出会议邀请功能后，收件人可在邮件中选择接收/谢绝/暂定，收件人的响应会及时反 馈给会议发起人。

· 树形组织架构管理：高效应对运营商企业内部员工流动性以及机构职能调整上的经常变动；

· 群组邮件列表：管理员可授权创建邮件群组，可按地区/部门/职位添加联系人列表，群发邮件给列表中的联系人 而无需再一个个添加。

· 支持密级邮件功能：管理员可灵活设置用户的涉密等级，用户在发件时可灵活设置邮件正文及附件的涉密等级。 用户不能够发送高于自身密级的邮件；系统能够禁止高密级用户发送高密级邮件给低密级用户。

· 支持安全锁功能：用户在邮箱设置界面可对任意邮件夹加密，设定密码。当查收信件时，如需查看加密邮件夹中 的信件，需输入对应的密码才可查看。

 · 提供附件管理中心：集中显示所有往来邮件内所带附件，并可进行附件批量下载、转发写信、保存到网盘等操作。

| 服务能力 

全镜像异地容灾

业务零停顿

数据零丢失

高度智能化管理

7*24小时无忧保障

为运营商企业打造一个友好的、多功能的、轻松的桌面办公环境，企业内部员工通过简单、易用的操作能够及时、快速地处理各项事务，有效减轻工作量，加快工作进度。

构建一套强大的工作流系统，实现各种业务事项、办公流程自动化、快速化、制度化、规范化。

搭建一个信息发布和共享的平台，实现运营商企业内部各项重要信息的及时通知、快速获取以及智能提醒，促进信息的上传下达和高效传递。为运营商企业内部各部门建立一个协同沟通平台、建立包括邮件系统、通知系统、即时通讯等模块，有效地提高各方的沟通效率。

建立一个满足信息安全标准要求的系统，系统通过多层安全控制体系，充分保证系统的整体安全。

系统建设不仅满足运营商企业当前的办公需求，还能考虑到企业未来的扩展，对系统所涉及到的组织机构、管理流程等提供易于扩展的功能。

 电子邮件在人们的生活、工作、学习过程中，越来越普及。邮箱地址作为个人身份证、全球通用并唯一标识，网站和APP注册的常用用户账号、工作交流、朋友联系的沟通、协作、信息和文档存档和分享工具，已经成为大部分网民的使用习惯。同时在移动化趋势下，用户面临着信息过载、对碎片化时间和碎片化信息高效处理的需求，通过对邮箱的用户体验持续不断提升、安全和高效的信息流传递、存储、处理，以及多种通信手段的相结合，丰富应用和服务创新，成为一个立体的、全方位的移动互联网通讯工具和个人信息中心。

从文件分享到任务管理，从团队协作到档案归档，没有email，我们无所适从。这中间，电子邮件也在扮演着相当重要的角色，成为网民移动互联网生活必需的基础服务。

邮箱作为互联网的重量级基础通信服务，一直以来都是互联网巨头通过向用户提供个人邮箱的基础通信服务，进而建立并获得海量用户流量和使用黏性的基础平台。

139邮箱是中国移动面向移动手机用户提供的移动化邮件通信服务，以手机号作为邮箱地址，是中国移动的自有移动互联网基础业务，是中国移动在互联网基础通信产品和服务的重要组成部分。

139邮箱在网用户规模超过8亿用户，月活跃用户峰值9685万；手机号码邮箱规模市场排名第一，具备充分的市场竞争优势，是中国移动亿级规模的自有互联网业务之一。

139邮箱平台大量融合应用前沿的云计算、云存储、大数据、全文检索等领先技术，目前系统有上千台的大规模服务器集群作为后台支撑，每天收发8000万封邮件，存储2TB数据，是中国唯一电信级安全标准的邮件系统。

代企业的员工往往因为太过于忙碌，而无法好好规划每天的时间。为了解决这个问题，许多人会是有记事本来记下每天要处理的事情，不过这还是不太灵活，因为如果遇到有时效性的工作，就难以记录了。PIM（个人信息管理）正好可以帮助现代人进行信息管理和日程安排。

| 移动互联网个人邮箱的需求

 · 多媒体邮件：随时随地的发邮件，让照片、语音、视频、文件的发送变得简单；
· 公共邮箱：只需记一个公共邮箱，客服团队的分工协作，全程跟踪，提供更高效、优质的服务；

 · 按需定制：审批邮件、存储文件 、自定义文件夹及页面风格；

 · 企业应用整合：HR、 OA、 CRM、 财务系统的高效整合；

 · 数据安全：手机丢了，远程擦除，安全无忧。

 

| 支撑海量用户的平台架构

· 面向海量用户、海量数据的分布式系统架构；

 ·  支持多机房、多节点的部署，高扩展性，高可维护性，99.99%的高可用性；

 ·  高可用的容灾设计，系统全景视图的网管系统实时监控系统运行，细颗粒度的精细监控；

 ·  邮箱公共能力开放，能力模块化，发挥能力效能的最大化，践行1+N的产业平台（日历、邮件投递、订阅）。

 

 

平台架构图

 

| 高性能的软件服务架构

 ·  低耦合、高内聚的服务架构，资源化、服务化、平台化的软件设计框架；

 ·  平台多级分层、组件化、接口化，易于水平扩展，灵活的负载均衡和高并发设计；

 ·  服务总线架构，资源管控统一，满足海量平台的敏捷迭代，多级灰度发布。

 

软件服务架构图

| 终端访问，移动办公，自由随行

支持多维的移动访问方式，包括短信、WAP（支持html5）、专用安全pushmail客户端（支持IOS、Andriod等主流终端设备），随时随地收发邮件，带你进入移动办公新时代。

| 创新产品体验，移动体验优秀

巩固基础，以套件化、移动化、社交化为核心，创新产品体验，优化用户界面，持续提升用户体验。基于用户手机号码状态和用户生命周期，结合移动通信网的资源，具备对不同移动平台（android、IOS、windowns8+）和用户移动终端设备和上网设备（智能手机、平板、触摸屏上网设备、MAC、笔记本、PC）的多终端适配，为用户提供邮件、日历、通讯录、网盘、云邮局（精品订阅）等套件功能，体验无缝对接。结合中国移动通信资源优势，丰富的邮箱内的“多媒体”（HTML富媒体邮件、语音邮件、视频邮件、站内信）通信服务。

| 平台和服务云化

支持用户通过不同设备访问自己邮箱，实现多屏切换，邮件内容的信息展示可根据不同的设备进行适配，满足用户在不同终端设备上的信息和数据的一致性、体验的一致性。

邮箱的服务云化、数据存储云化、计算资源虚拟化，更好地满足海量用户跨平台、跨终端的移动访问和使用，更灵活地支撑不同模块间的功能接口调用、数据流的传递和协议转换，提升信息流的高效和实施处理，提升内容在云端转码后的最优适配展示和阅读体验。

| 关联应用

支持与其他社交软件进行关联，比如与即时通信软件、微博进行关联等；在邮箱界面就可以直接进入相关社交软件。对139邮箱与移动飞信、移动营业厅进行关联。

| 个人信息管理门户，提供生活、娱乐、咨讯等服务

邮件系统提供日程管理、备忘录、生活服务资讯、常用工具等生活服务。为用户提供各种贴心的生活服务。提供新闻热点订阅、相册、贺卡、明信片、提供各种游戏娱乐元素，给用户带来更好的体验。

通过系统架构、缓冲、系统管理、保障等全方位核心技术运用，为用户带来一个稳定、流畅的邮箱服务体验，我们不仅仅是邮件系统，我们是方便易用的云端个人管理信息系统。

 电子邮箱作为个人信息管理的高粘性入口，我们采用行业领先的反病毒、反垃圾技术，通过业界最严苛的安全技术认证，带给用户安全、无骚扰的移动邮箱服务体验。 实现与各社交、咨询、娱乐服务等应用的集成融合，适配多种智能终端，确保用户可以随时随地接入个人邮箱，获得多元化沟通、交流及阅读体验，和网盘、日程、通讯录等业务高度融合，形成个人信息管理门户。

持续提升产品质量，优化产品体验，挖掘场景，不断创新，丰富通信能力，打造移动体验最优的服务型邮箱。